.Doble Sentido Asturias: Y TÚ, ¿ SABES VENDER ?

domingo, 22 de abril de 2012

Y TÚ, ¿ SABES VENDER ?

Ya queda menos para la próxima formación que Doble Sentido ofrece los profesionales del sector de la peluquería, y en esta ocasión, se ha buscado cubrir una de las carencias importantes que a día de hoy me comentan  cuando los visito, las ventas.


El mundo de la venta es un mundo precioso, a mí me encanta y disfruto mucho haciéndolo, porqué, porque cuando estoy delante de un cliente, lo que hago es asesorar, ponerme en su piel, sentir sus necesidades y darle solución, es decir, su beneficio.
Para mí vender, es ofrecer soluciones a problemas o necesidades.  La gran mayoría de las personas me dicen que se sienten incómodas cuando lo hacen porque sienten que ofrecen cosas que no creen en ellas o que sienten que les están ofreciendo algo que no necesitan; por eso, y por el miedo a recibir un ¨no¨  como respuesta.
La venta en sí, requiere como todo de una técnica, la cual, puesta en práctica, se obtienen resultados y luego hay habilidades que unos tienen más desarrolladas que otros pero que todo el mundo es capaz de realizar.
Los peluqueros me dicen que es imposible hablar con los clientes, que llegan siempre con prisa, que siempre hablan de los productos que compran en el supermercado y que no valoran el producto que ellos tienen o que no quieren pagar por los servicios ofrecidos. Aquí, hay mucho que decir.
Analizar punto a punto todo lo que ocurre en un salón de peluquería desde que un cliente entra por la puerta, nos llevaría muchísimo tiempo y sería un análisis mucho más profundo en el que ya entraríamos en una labor de consultoría; de la cual podemos hablar más adelante.
Otro de los comentarios generales es: - ¨ ya no se vende como antes¨ ; y yo digo: - ¨ es que nunca habéis vendido, siempre os han comprado que es muy diferente ¨. Ahora toca hacer el trabajo y la pregunta es cómo.
La venta, tal y como decía antes, requiere de unos conocimientos técnicos, una dosis de psicología y sobre todo de mucha motivación. La técnica, una vez que la conoces, tan sólo hay que ponerla en práctica y adquirir experiencia,  e ir adaptando el discurso según el interlocutor que tengamos en frente; por tanto además de la técnica ya estamos aplicando también la psicología. Y en cuanto a la motivación, aquí hay que aprender a recibir el ¨no¨como algo natural. A todos nos gusta ir de compras, pero no siempre compramos, por eso cuando nos dicen no, no pasa nada.
Existen muchas técnicas como por ejemplo: AIDDA ( atención, interés, demostración, deseo y acción) o AICDC (atención, interés, convicción, deseo y cierre ), estas técnicas van unidas a unos pasos, los cuales  básicamente son iguales para todas, y de ahí definimos un proceso.
El proceso consta de varias fases: preparación, descubrir necesidades, carencias o deseos, argumentación y beneficio, resolución de objeciones,venta y seguimiento.
Además de este proceso, hemos de tener en cuenta otra serie de caraterísticas como por ejemplo: el conocimiento técnico del producto/ servicio, la empatía, la comunicación verbal y no verbal, la confianza... y sin olvidar que en la venta o en un proceso de venta, las dos partes salen beneficiadas.

Y tú, ¿cómo lo haces? , cuéntame tus experiencias en este campo o tus dudas.








5 comentarios:

  1. Qué bueno!!
    Gracias por compartir tanta técnica de vente, para mi desconocido totalmente este mundo.
    Yo creo q me equivoco en la venta, tp tengo nada para vender que sea tangencial y material... Pero e pediré consejo para vender mis funcioncitas!!!!
    Mil besos con sentido

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  2. Cris debería llamarse de otro modo, y no venta! Debería ser prescripción como el médico le prescibe las medicinas de la farmacía al enfermo, o el denstista la pasta o colutorio que cada persona necesita para su casa, o el propio farmaceutico prescribe al cliente ....etc...etc... No se si me explico?! Creo que falla ya desde el nombre... besin

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  3. Qué interesante!

    Seguro que eres estupenda en este campo :D

    Un besazo!

    Eva
    MadameMademoiselle

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  4. sisisisi, cuando te conoci supe que lo sabías vender,,,más que nada porque pensé que eras la organizadora del OFW...empezaste a hablar y todas nos pusimos alrededor tuyo..jajajaj!

    oye, en serio..quiero un estilista que me haga un cambio de look acorde a mi cara, que sepa de verdad, que sea profesional, y que no la quiera matar cunado me corte el pelo..jajajaj! a quién em recomiendas?? me fio de tí.

    maritienblog.blogspot.com

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  5. Seguro que será un éxito.
    Un besazo y feliz domingo
    Muackkkk
    www.guapayconestilo.blogspot.com

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